西昌：订单已经排到腊月二十九 节前家政服务忙不停

除旧迎新是中华民族的传统，随着春节的脚步越来越近，家政服务市场也迎来了一年中最忙的时候。记者走访西昌市内多家家政服务公司了解到，不少家政公司的订单已经排到腊月二十八、二十九了。由于工作量大，家政服务的价格较平时也有所上涨。从平时的2元一平米上涨到了3.5元、4元一平米。

现在距离春节只剩下不到一周的时间，虽然家家户户都将清洁工作提上了日程，但与以往相比，找不着家政的情况减少了，原来是西昌家政进入了“包年模式”，节前服务与平日的保洁工作都交给家政服务公司统一安排，再也不用临时“抱佛脚”了。

节前家政

市场价格普遍上涨

临近春节，家政市场迎来一年中最“火热”的时候。近日，记者走访西昌家政市场发现，大多数家政公司的清洁业务都排到了除夕前一两天。西昌巧媳妇家政服务公司的工作人员介绍，近几天预约的顾客，最快也要腊月二十八才能排上了。西昌雄起家政服务公司经理刘智华说：“一般节前做清洁，至少都要提前一个月预约，方便安排时间，临近春节的时候再来预约，都排的比较靠后。

也有一些公司在腊月二十五后就不接单了，提前放员工回家休息。“这一行的员工来自不同的地方，有西昌的，有周边县城的，还有些是外地的，忙碌了一年都希望早点儿回家过年。”诚信家政服务公司的经理刘子豪坦言，考虑到员工回家过年心切，为了让员工能安心过年，公司的清洁业务排到本周末就结束了。

价格方面，平时西昌家政服务通常是按照面积计费，大多在2元一平米，由于节前清洁工作量大、工作任务重，年前家政服务的价格也有所上涨，最低的涨幅为25%，每平米上涨了0.5元;最高的翻了一倍，每平米收费4元。

清洁重任

属抽油烟机、窗帘、灯具

“早上8点多就开始出去干活，有时候要到晚上6、7点才能结束，这段时间几乎每天都这样。”从事家政保洁工作第三年的张玉兰告诉记者，她和搭档每天要接两到三个单，工作10个小时左右，几乎是连轴转。除了日常的卧室清洁、门窗清洁以外，节前做得最多的清洁工作还有洗窗帘、洗灯具以及清洁饮水机跟抽油烟机。

据了解，清洁抽油烟机、窗帘、灯具通常还需要额外付费。“窗帘60元一副，灯具要视具体情况而定。”巧媳妇家政服务公司的工作人员说道。

所有的清洁工作中，既费时又费力的当属抽油烟机了。“大多数家庭的抽油烟机都是一年清洁一次，机器里往往积累了不少油、灰混合物，清洁起来比较麻烦，我们一般都是拆回公司，统一清洁后再送回顾客家中，帮忙安装。”刘智华表示，清洁抽油烟机一般需要顾客配合，帮忙烧热水或其他的，因此需要清洁油烟机的必须提前预约，否则一般是不做的。

“包年模式”

解决找不到家政的难题

按照以往的惯例，临近春节，市民很有可能会预约不上家政服务。过去，常有市民吐槽西昌家政“太紧俏”了，今年，记者走访多家家政公司了解到，节前家政市场井然有序，并未出现预约不上的情况。

原来，经过多年的发展，西昌家政服务市场日渐规范，形成了一套自己的管理体系，即对顾客实行“包年服务”。

说起家政服务公司的“包年模式”，西昌市民陈瑶讲了她的体会。“平时工作忙，家里的清洁工作都是交给家政公司的，现在采用‘包年模式’，解决了预约不到人的情况，又为服务质量提供了保障。”据她介绍，家政公司的“包年模式”为自己省去了不少麻烦，时间一到，家政公司会主动联系，确定清洁时间。

“因为我们的顾客大多都是老顾客了，平时也一直由公司负责他们的日常保洁工作，为了避免节前拥挤，公司会提前一个月跟老顾客沟通，确定新年除尘的时间，排好班，方便届时上门服务。”刘智华解释说，公司从腊月二十八开始，倒着排序，合理安排节前保洁工作。而对于服务各家庭的员工，也都是相对固定的。但往往安排完所有顾客家庭的保洁工作都要一个多月的时间。“这样的模式更利于公司、顾客、员工三方的长足发展。”除了老顾客外，临时预约的顾客都要提前，时间上也都是“见缝插针”。

“我们通过‘包年模式’，做到定时、定人，也通过合同约定和固定的人员，解决了确保服务质量等行业难题。”刘智华介绍，通过与用户的深度交流，与用户确定好服务内容、服务期望后，签订正式的服务合同。合同约定好每次服务的时间、服务内容、服务标准等等，然后为用户分配固定的服务人员，按合同约定的内容进行服务实施。

据了解，在西昌采用这样管理模式的家政公司不在少数。同时，为保障家政服务质量，不少公司还推出了互联网家政服务，顾客可以通过APP、网站、微信等平台，方便快捷地享受服务。