四川在线消息（四川日报记者 何勤华）9月16日，记者乘坐西昌至喜德客车，遭遇客车拒不提供车票、拒载、打落记者手机等情况。川报观察客户端曾报道此事，引起广大读者的强烈反响，西昌市相关部门表示正在对事件进行调查。(点击此处看先前报道)

当天，车辆驶出西昌西客站，当事售票员告诉记者，可以等车到终点喜德后，找一张票给记者。由于记者临时有事，未到终点，记者就下车了，但记者下车时，售票员也未问记者相关车票事宜。

记者稿件在媒体发布后，引起较大反响，一位读者表示，这说明相关部门存在监管缺位，甚至不排除其中有利益纠葛，媒体伸张正义，维护了自己的合法权益，也为其他乘客维权作了表率。一些读者表示，前几年，西昌某车站也被媒体报道有车主私自加价、拒载等“乱象”，但处理情况至今不容客观。有读者表示，这说明相关部门和车站、车主、驾驶证和售票员法治意识、服务意识淡泊，特别是作为服务部门，需要对汽车客运服务相关知识再学习。

稿件刊发后，西昌市高度重视，立即组织交通、运管、车站等进行调查处理。当天下午，西昌西客站一位工作人员给记者打来电话，这位人员表示，该车站有两种经营方式，一种是售票，一种是“包交”。“包交”的车主每个月向车站交站务费等，车站就不再窗口售票，乘客上车买票。

这位工作人员说，记者“与售票员存在点点误解”，他后来询问了当事驾驶员和售票员，对方说手撕票已用完，还没买到。