10月8日晚9点，在电梯坠落一个半小时之后，汪女士在小区值班保安的陪同下，坐上了救护车。
当天晚上7点20分左右，家住四川省西昌市鹭洲·威尼斯半岛A区的汪女士，和女儿一起回家。不料，小区电梯运行至4层左右时，突然下坠至负一层和一层之间，母女二人被困半小时后，被消防队员救出。
汪女士被送至医院进行检查
据小区业主介绍，该小区电梯此前曾多次出现故障，还有“脱保”的情况，安全问题频出。后经检测，小区全部26台电梯均为“不合格”。
电梯突然坠落近5层
母女被困半小时
鹭洲·威尼斯半岛A区位于西昌市航天大道东部，内有13个单元，临近学校、广场。汪女士所住的8栋1单元共20层，每层5户，配有两台电梯。
10月8日晚7时20分左右，汪女士像往常一样带着女儿进电梯回家，当电梯上升至4层左右时，突然开始下坠。
事发时坠落的电梯为右侧电梯
“当时我和女儿抓紧了电梯里的扶手，然后马上按低楼层电梯按钮，一边按，电梯一边晃，最后在负一层停下了。”汪女士心有余悸地说，电梯当时下坠速度很快，“我感觉双脚像跳起来一样离开地面了。”
电梯停下后，汪女士迅速按下电梯警铃向物业值班人员求救，“物业说了马上来，但我等了好一会儿都没听到救援的声音。”随后，汪女士拨打119电话寻求救援。约半小时后，汪女士母女被赶来的消防队员救出。
汪女士说，她一直等待小区物业方西昌市瑞泽物业管理有限公司给一个说法，但她多次拨打物业公司负责人电话，均未接通。随后，她在值班保安的陪同下，坐上了120急救车。
汪女士询问物业来迟的原因，值班保安称，由于汪女士二人被困在负一层和一层的夹层中，物业和电梯维修人员没有办法救援。
鹭洲·威尼斯半岛A区
据该小区业主提供的《鹭洲·威尼斯半岛A区物业管理合同》显示，小区业委会于2019年9月，与西昌市瑞泽物业管理有限公司签约了为期3年的服务合同。服务内容中包括物业公司要保证小区内公共设施设备运行正常、状态良好、无责任事故隐患。小区业主称，虽然没有续约，但目前小区物业仍由瑞泽物业管理有限公司负责。
此前电梯出现“脱保”情况
检测显示小区26台电梯不合格
据该小区居民介绍，小区的电梯出现问题其实早有苗头。今年5月，小区业主发现电梯出现安全监督检测有效期过期，但维保单位未能及时续保的情况。之后，部分业主向凉山州、西昌市人民政府投诉。6月5日，经凉山州综合检验检测中心检测，该小区的26部电梯均检查为不合格。“但之前几年的检测中没听说过有不合格的情况。”业主王先生说。
小区业主曾在问政四川平台投诉小区电梯问题
汪女士的遭遇在该小区并非第一例，据该小区另一位业主介绍，9月，她和孩子也在小区的一部电梯内，从6楼坠至2楼。此前，也有业主在业主群中投诉电梯坠落的情况。
“从9月中旬开始，小区物业就关停了一半电梯。”小区业主陈女士说，“问其原因，物业说是街道办让关的，但我们并没看到过相关的关停文件。”
该小区26台电梯关停了13台
10月8日晚10时左右，电梯坠落约3小时后，瑞泽物业公司相关负责人和该小区所在的西昌东城街道办负责人，以及西昌市市场监管局工作人员赶到小区物业办公室。
西昌市市场监管局工作人员表示，关闭一半电梯，是因为小区电梯存在重大安全隐患，经过协商后，先将13台电梯关停进行检测、更换，等质检单位出具相关正常运行证明后，再逐步进行维护。“现在还有13台电梯检测是不合格的。”该工作人员说。
业主方对此表示质疑：“现在运行的13台是修好的，已检查合格，为什么还会出现坠落事件？”对此，该工作人员在现场表示，电梯坠落的具体原因尚不清楚，之后将要求维保公司每3天维保一次，并建议一次性修好其余电梯，解决电梯超负荷使用情况。
电梯维修方曾告知物业公司电梯出现问题
“我们现在的诉求就是要求查清电梯故障原因，由责任人负责维修电梯，并由厂家提供后续维保。”陈女士说。
10月9日早上8点左右，汪女士所在的8栋1单元电梯再次出现故障。“昨晚电梯维保还说我们电梯故障率在正常范围内，12小时不到，又出故障，如何解释？”面对该单元小区业主质疑，电梯维保方西昌精诚电梯维保公司并未回复。
封面新闻记者 罗石芊 图片由受访者提供
(文中汪女士、陈女士为化名)
