四川在线记者 燕巧
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金海英，原宁波大学医学院附属医院“组团式”帮扶队长、甘洛县人民医院院长。儿子高考那年，她毅然前往四川帮扶挂职，受她影响，儿子也赶往当地支教。通过对甘洛县人民医院进行全方位体系治理，2023年，甘洛县人民医院门急诊人次、出院人次、健康体检人次分别同比增长19.3%、30.58%、62%，业务收入同比增长22.91%。金海英获评2023年度四川省“最美母亲”。
“正在收拾行李，准备回四川。”2月17日，记者联系金海英时，她正准备从浙江回四川。跨越千里，在四川工作到年关最后时间，开年就回到甘洛，这是金海英对帮扶工作的全心投入，正如她当初来一样，义无反顾。
金海英在甘洛县人民医院
选择
舍小家顾大家
2022年6月，在宁波大学附属第一医院工作的金海英，接到一个任务——到四川省甘洛县挂职帮扶。但当时正值儿子高三的重要阶段，去四川意味着错过儿子人生中重要的一年。
“当时也有顾虑，我希望能陪伴、照顾孩子这重要的一年。”金海英说。但了解到甘洛的情况后，金海英知道当地真的很需要她，思考几天后，在儿子的支持下，金海英就决定出发了。
甘洛有凉山“北大门”之称，甘洛县人民医院是全县最大的医院。刚到医院，金海英首先对全院做了一个摸底，由于医院人员短缺、学科梯队不完善等问题，当地有不少病人会选择到西昌或者外地就诊，医院学科建设、服务能力等多方面亟待提高。
工作中，金海英嗓门高，走路快，做事雷厉风行，梳理了一系列问题后，她很快给自己定下了第一个小目标：以最快速度把医院的一系列短板补起来。
一年多以来，她主持修订完善40余项核心管理制度，进一步推动人事改革，精简内设管理机构，进行局部绩效改革；启动智慧医院建设，赋能医院管理能力提升，现已获评一星级智慧医院。同时，在她的努力下，积极推进建设内科及门诊综合大楼改扩建和第二住院综合大楼建设，建成后将大幅降低门诊综合大楼消防安全隐患，布局流程更加规范，增加床位200多张床位，并且极大改善患者就医环境。
在补短过程中，金海英格外注重人才培养。金海英常与医院人事科科长提到的一句话便是：一家医院的发展，设备陈旧了可以随时买新的，环境差了可以改建，但人才作为医疗技术最重要的载体，是破解患者外流的“金钥匙”。通过各项措施，她引进各级各类人才54名，其中副高级及以上职称5人。依托帮扶医院资源，选派59人到宁波、华西第四医院培养。
根据甘洛县实际情况，她还着重提升医院服务质量。“人才是医院长效发展的引擎，但需要时间，服务却可以立竿见影地快速提升。”金海英说。
针对患者语言不通、流程不熟等问题，医院推出了“一站式”入院就医模式，由导医负责全程协助指导办理相关手续，有效解决患者入院排队多、环节多、折返多等问题。同时推行床旁结算，患者在病房就能完成费用结算。“现在医院的服务质量可以比肩东部地区。”金海英说。
一年半时间，甘洛县人民医院从内到外，都实现了“旧貌换新颜”。看病更舒心，服务更体贴，患者慢慢回来了——2023年，甘洛县人民医院门急诊人次、出院人次、健康体检人次分别同比增长19.3%、30.58%、62%，业务收入同比增长22.91%。
金海英还在医院拥有了“阿衣小金莫”这一亲昵的彝族称呼：阿衣——甘洛彝族女孩在家排行老大的称呼，意为甘洛县人民医院大家庭里的大姐；金——是金海英的姓氏；莫——彝语译为“美丽”的意思。对甘洛县人民医院新一年的发展，“阿衣小金莫”充满信心，“2024年医院发生的变化将更大。”
身着彝族服饰的金海英
追随
“妈妈是我的骄傲”
虽然工作上取得很多成绩，但金海英对儿子有些愧疚。帮扶工作繁重且艰难，挂职的第一年，她一直放不下手头的工作，没能回宁波看看。
去年11月，儿子陈可为第一次来甘洛看妈妈，亲眼看到甘洛县人民医院的变化，听到医院变化的数据，他感到由衷的骄傲。这趟甘洛之旅，也改变了他对妈妈工作的认识。“以前会简单地认为妈妈工作忙，没有对帮扶工作的意义深入了解和认识，这次来到甘洛，真实地感受到一个地方、一群人因为妈妈的努力变得更好。”儿子陈可为说。
在妈妈的感染下，趁着学业空档时间，儿子决定来甘洛支教，“既能做公益，也能陪伴妈妈。”
一开始，金海英担心儿子不能适应甘洛相对艰苦的生活、不能胜任支教工作，儿子却爽朗地说：“妈妈，你能吃苦，我也肯定行啊，你不能吃辣，我还很能吃辣，肯定没问题！”
支教的小学在城郊，从宿舍到支教的小学都是山路，他每天一早走半个小时去学校，下班后再走半个小时回宿舍。两个多月了，没叫过一声苦，金海英说，儿子来甘洛帮扶的日子，母子俩的关系比过去更紧密了，更像是朋友、战友，彼此鼓劲，一起努力。
近日，金海英获评2023年度四川省“最美母亲”。谈起对母亲这一角色的理解，金海英说，“一个母亲对孩子的教育和引导，不只是陪伴和讲道理，更在于身教，让孩子看到母亲是怎么做的，怎么面对困难，怎么努力。”
(受访者供图)
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