近日，记者从凉山州公安局出入境管理支队获悉，“四川公安出入境服务热线962096”于正式启用，凉山同步运行。

据介绍，“四川公安出入境服务热线962096”是继今年我省先后实施全国通办、8项利民新政和证件降费等便民举措后的又一重要措施，包括自助查询、政策咨询、人工服务、建议与投诉四大模块。主要服务内容包括，出入境证件办理进度查询;普通护照办理业务咨询;往来港澳通行证办理业务咨询;往来台湾通行证办理业务咨询;外国人证件办理业务咨询以及成都航空口岸部分国家外国人144小时国境免签政策信息咨询。该功能开通后，全省范围内所有手机与座机均可直接拨打962096，从省外拨打需要加拨区号028，按当地标准向基础电信运营商缴纳普通市话费，无需其它任何服务费用。

此外，四川公安出入境服务热线962096实行24小时全天候自助服务模式。工作日上班时间开通人工咨询服务，由经过培训的人工座席接听群众的来电咨询、建议与投诉，并将情况转交相关部门处理。(记者 钱栩)